config.arm64_v8a

config.xxxhdpi

config.en

Everyone

sparktg

Lollipop

SparkTG presenteert zijn bedrijfsklare mobiele app voor supervisors en agenten, waardoor ze vanuit huis kunnen werken en onderweg toegang hebben tot externe callcenterfuncties.
Zorg dat u een agentenoplossing van bedrijfskwaliteit bij de hand heeft zonder enige investering in infrastructuur.
Met supervisortoegang biedt u naadloze en ononderbroken toegang tot uw contactcentermedewerkers en bewaakt u de activiteiten en prestaties van uw agenten.
Uw agenten kunnen niet alleen bellen, maar krijgen nu ook snel toegang tot de volgende functies op hun mobiele telefoons
- Ontvang telefoontjes van klanten
- Neem bellernotities op bij klantoproepen
- Bewaar klantgegevens veilig om de ervaring te personaliseren
- Volg gemiste oproepen op en neem contact op met leads
- Automatische gespreksopname voor alle oproepen van en naar klanten
- Volledige scheiding van persoonlijke en zakelijke gesprekken
- Bekijk prestatie- en activiteitsgrafieken voor de service en agenten
- Agenten kunnen het gesprek naar andere agenten doorverbinden met een van de modi, d.w.z. warm of koud doorverbinden
- Met de applicatie kunnen agenten gesprekken samenvoegen met een supervisor of een andere agent / expert voor een volledige oplossing in hetzelfde gesprek
- Bekijk, onderhoud en update de agentstatus
- Met de applicatie kan de supervisor ook de fysieke locatie van de agent volgen
- Tijdens een live gesprek kan de agent desgewenst een klant in de wacht zetten
- De agent heeft toegang tot recente gespreksinformatie bij de gespreksopnames
- Met de functie voor het verzenden van sms-berichten kan de agent aangepaste sms-berichten naar de klant sturen, in het geval van een adres / accountnummer, enz.Details moeten naar de klant worden verzonden
- De beheerder van de service kan de status van agenten, zoals in gesprek, overgaan, pauzes in realtime volgen
- Met het live dashboard voor gespreksstromen kan de beheerder de gespreksstroom controleren met uitsplitsingen zoals het aantal inkomende gesprekken en het aantal uitgaande gesprekken
- Voor inkomende oproepen kan de beheerder in realtime de plaatsen zien waar het knelpunt zich voordoet en de nodige wijzigingen aanbrengen
- De grafische en grafische rapporten voor de prestaties van agenten, serviceprestaties en agentstatus helpen de prestaties van het contactcentrum te optimaliseren

Compleet pakket met contactcenteroplossingen die uw bedrijf nodig heeft
- Start uw Contact Center in een mum van tijd en zonder kapitaalinvestering
- Verbetering van uw klantenservice.
- Bereik maximale leads en verhoog uw conversie
- Agenten versterken met Cloud Platform.
- Personeelsbestand optimaliseren met Analytics.
- Oproepen in realtime volgen
- Naadloze integratie van meerdere oproepopties.
- Ingebouwde redundantie en schaalbaarheid.

Spark TG Telephony App

Nieuwste versie van Spark TG Telephony App

Andere versies